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中原起重云电子交易中心技术员深入中国起重之乡,探究其营销内幕,试图把他们的销售策略展现给大家,以便您在购买 单双梁行车、欧式起重机、防爆单双起重机、铸造双梁行吊、龙门吊、提梁机、架桥机、龙门式启闭机等桥门式起重产品时提供参考。
一,先揣摸,做到心中有数:接到单子,你先初步揣摸一会,以便接下来通电话时,要向客户了解哪些方面的问题,才能准确报价。 其一,提醒自己准备向客户了解什么问题: 推广部发的信息有的比较笼统,需要进一步了解,需要核实什么,心里要有数,尽量一次通话要问全面,关键要问的问题可以作个简单的提纲。比如销售,客户要的什么样的设备,规格型号结构,干什么用的,用在什么工况,运行长度,室外的龙门吊做地基没,室内的行吊有没有做好牛腿和吊车梁即承轨梁,电悬的还要问有没有做好预埋件,其它专用起重机还要问其它一些问题,如5要问现场存在哪种易燃易爆气体,抓斗吊要问介质的比重等。 其二,根据单子的大体情况,自己准备用哪个厂更有利,防止问的时候不能支支吾吾。 其三,提前准备该设备的图片,通过展示给客户,便于准确确定客户要买的是什么样的。 其四,准备好售后服务的地址和联系人电话,有的客户会担心设备坏了不能及时维修,特别是买一两台的那种小客户,不管客户要不要你都要准备好,你有,他反而不去深究,你要不及时回答他,即便你准备好又发去,他往往心生怀疑。 其五,平时你或同事在附近如果有案例要说出来,哪怕说出在某个区县做过也行。这是个双刃剑,运用得好,如虎添翼,弄不好会失去信任,全看自己准备的功夫。像卫华矿山路港铁山等,一般在当地有做过的案例,画册上会有,也可以向厂家要案例单,平时也注意积累。案例往往起到从众心理的效应。 还需要做的准备包括:你是怎么知道我电话的?你是哪个厂?你在当地有没有代理或服务点?能不能用来现场看下?等等。

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二、开始打电话或微信沟通 围绕能够体现“你的专业度、厂家的优质度、取得客户的认可度”进行沟通,让客户感觉到找对了,找对了人。 准备工作作好了,心中有数,有条步稳地去谈。电话沟通过程中,要从客户的对答中、语气中判断是真假客户,对质量和价格的偏向,对设备需求的紧迫性,如果用大厂要探探有没有业务员跟进,有了要巧妙把业务员处理掉(方式很多)。沟通的差不多了,加微信,若加不上微信,或者只要报价不让加微信,业务员的可能性就大。 除了问现场工况和技术参数外,还须问客户的单位名称、使用地点,有单位有地址一般都是真客户。要是替朋友问的,先报价吧,等等,这类客户在发资料的时候要小心或少发或不发。加上微信,看看朋友圈,有了单位名称可以上网查查,了解这家的情况、信誉度,是不是真有这家公司。
三、学着朋友式的沟通 :客户愿意跟你沟通,那么成功就不远了!
1.首先要肯定的想法,那怕是错误的想法。肯定就是尊重,肯定就是往下谈的基础。
2.及时把详细而准确的图纸(正立面、侧面、俯视等,最好比对手多一张图)、报价单(体现本厂优势的方面要在备注里体现)、配置单(简单不如不要,所以要详细),必要时准备一份准备的技术沟通书也很有必要。
3.案例,特别是客户附近的案例,很有必要,要向厂里的资料室索要,即有案例目录,又有图片更好。
4.抓住时机去现场。这个要看跟客户沟通的进展情况。注意女经理往往不爱出差,可以跟男经理,在出差之前一定作好准备,不能空手而去,比如图纸、报价、画册、名片,本设备的具体指标参数及相关知识。
5.其它
来源:河南起重交流
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