职场达人丨退伍军人用阳光、精明、耐心铺就成功之路

“喜哥”是华北分公司山西片区清欠组长，之所以称他“喜哥”，是因为他无论走到哪里都自带阳光、正能量满满。“喜哥”的全名叫黎腾喜，2008年退伍后加入中联，先后当过经警、做过行政安环等岗位工作，2014年至今，一直在风控的队伍中前行，4年时间，“喜哥”悟透并践行公司“梳、堵、蓄、打”的风控理念，功夫不负有心人，去年底，他获得了公司授予的2017年度“中联之星”，也将继续用自己的言行影响和带领他的团

每天上班第一件事，黎腾喜就在一张山西省地图前思忖。地图上密密麻麻贴了很多小纸条，每一张纸条上记录着一个客户的基本信息和分层分级信息。每天他都会看一遍地图，对每个客户的位置、具体情况了熟于心，只有这样，才能带领团队锁定目标，精准发力。

来不及吃早饭，黎腾喜便召集他的“精锐之师”聚集在一起，逐个对现有的重点、难点回款客户一一梳理，将每个客户的问题摊在桌面上，来一场群策群力的头脑风暴，精心的为每一名客户量身制定催收方案，让每个催收方案合理又合法，也保证团队每一名成员执行有力，绝不把问题带到下一个环节。

做了精细的安排后，黎腾喜马不停蹄来到当地一个重点催收客户家中拜访，面对客户的不配合，其他人可能会手足无措，但黎腾喜却表现的相当镇定。

客户不停地以还要购买产品为理由，不愿还钱。在听完客户的“诉求”之后，黎腾喜掰着手指头，从2013年客户购买设备时的合同内容、还款约定，到2018年客户的欠款、逾期情况，如数家珍般的慢慢道来，最后，黎腾喜反客为主，多次将客户说得瞠目结舌。

当客户感到惭愧时，黎腾喜则是耐心劝导，沟通了解客户的真实想法，帮助客户分析市场情况，最终制定了一套双方都认可的还款方案。事后，客户感叹道：“你们中联的清欠人员就是精明、牛逼，我服！”

问到黎腾喜为什么要这样帮客户制定还款方案时，他说：“我们不能割裂我们和客户的关系，看他家里的状况，我也相信这个客户并不是恶意欠款，很多客户并不真正了解市场的状况，通过我们的专业知识和大局利益，为客户制定合理的经营方式，客户有钱了，自然也就会还钱了，帮助客户，其实也是在帮助我们自己。”

回到办公室，黎腾喜没有休息，却和公司的一个营销人员“吵”了起来，原因是有一个客户被他圈定成了打击的对象，而营销人员确认为这个客户还有产品购买需求和能力。一个要打，一个要保，双方争持不下。

黎腾喜耐心地说道：“我也承认这个客户有购买能力，但是目前客户逾期严重，我们首先要深入了解他的欠款原因，通过解决过往问题来减少存量业务的风险，不能只盯着眼前的利益，让他先把欠款还上，化解存量业务的风险，再通过提高首付比例、现有设备抵押等方式，把他慢慢培养成我们的优质客户。”营销人员听完，信服的点了点头。

工程机械行业客户还款意识各有不同，有些客户法律意识淡薄，完全不按照合同约定还款，久而久之，在行业内造成了“不还款”的错误影响，其他客户也纷纷效仿，导致公司应收账款的风险越来越大。

每次碰到这些客户，黎腾喜就带着他的团队兄弟，或者蹲守在客户家，或者采取其他方式，实在不行，就通过司法途径对这类客户“限高”。慢慢的，蹲守在家的客户开始还钱；有些客户主动约谈还款；部分触犯法律的客户被行政拘留；还在“观望”的客户也都开始了正常还款。

黎腾喜还有一个身份——一名优秀的中国共产党员。每当工作不顺心的时候，他总会拿出党章读一读，这样能够缓解情绪。他说，“在部队的日子，让我养成了吃苦耐劳的的品格，作为一名党员，他会牢记使命，不忘初心。时刻保持对公司的感恩、对岗位的敬畏，履职尽责，以公司的利益为先。”

他深知，一名风控人员，绝不会为了风险控制，把业务人员逼上梁山，风控的目的是在“多产粮食”，而不是阻碍粮食的生产。必要时，风控人员也要背上背包，拿上铁锹，奔赴战场，与业务兄弟们一同在战壕中解决问题，大河有水，小河才能满！

下班的路上，黎腾喜给在远在湖南家乡的妻子打了一个视频电话，问家里的天气怎么样，问家里老人的身体是否健康，问大儿子学习进步了没有，问小儿子有没有长高长胖。虽然都是一些再平常不过的交流，可作为长期驻外的他来说，这就是最幸福的时刻！

作为团队的领导，黎腾喜在并驱争先的欠款清收中，带领山西的兄弟们步伐坚毅，无怨无悔，无时无刻不和山西的兄弟们奋战在一线。他通过全员催收方案、技巧的碰撞，提升了团队成员的催收技能，帮助大伙儿快速成长，也提高了团队清收效率。在他的带领下，一支能打仗、打胜仗、钢铁般意志的团队毅然凸现。

没有人看到他洒下了多少汗水，汗落无声；也没有人看到他经历了多么艰难的催收过程，责任掷地铿锵有力。他常说：“我想做鲜花，也甘为绿叶，山西清欠成绩的荣光离不来兄弟们的不懈奋斗，我们对涉及公司利益的行为锱铢必较，用铁面无私的态度，让客户看到了中联重科欠款清收的决心”。黎腾喜用自己的工作思路让公司的应收账款风险越来越小，而他也用自己的行动，践行着一个中联人应有的责任和担当。